Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

1.1. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả

PharmaTech hỗ trợ đổi trả sản phẩm được mua sắm trực tuyến qua: Trang web https://nhathuocvisuckhoe.com/ , trang fanpage https://www.facebook.com/nhathuocvisuckhoeonline  hoặc hotline đặt hàng 0389 804 333 như sau:
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao đến không đúng hoặc không đủ với đơn hàng đã đặt và thỏa 2 điều kiện:
– Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá hoặc quà tặng kèm (nếu có).
– Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).
Với các trường hợp trên, PharmaTech hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đúng và nguyên vẹn, bổ sung sản phẩm còn thiếu hoặc trả sản phẩm và được hoàn tiền theo mục 3. Chính sách hoàn tiền.

1.2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp:
• Các yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan/không ưng ý/thay đổi quyết định mua hàng.

• Các sản phẩm chỉ khác nhau về bao bì, mẫu mã bên ngoài theo lô hàng của nhà sản xuất mà không có sự thay đổi về thành phần, chất lượng.
• Các sản phẩm là mặt hàng trữ lạnh, hàng tiêm chích.
• Các sản phẩm nằm trong các chương trình không được phép đổi trả.

Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận hoặc dược sĩ nhà thuốc tại thời điểm nhận hàng và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như mong đợi của quý khách. Việc đồng kiểm sản phẩm sẽ hỗ trợ PharmaTech xử lý nhanh chóng hơn.

2. Quy trình đổi trả

– Thông báo đổi trả trong vòng 48h kể từ ngày nhận hàng

– Xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận

– Đổi trả sản phẩm:

Nội thành: Trong vòng 7 ngày

Ngoại thành và các tỉnh khác: Trong vòng 10 ngày